Preguntas frecuentes
Textura Online Guatemala está dedicado a quienes adoran estar en casa. Sí, en una casa cuidada y confortable se está muy bien.
¡Qué gusto da tumbarse entre almohadones para ir de compras! En una mano tu taza de té y en la otra tu dedo, y el teclado. Entras en la web de casa y te aparece todo Textura delante. En un solo clic.
Puedes realizar tus compras desde cualquier lugar de Guatemala a través de nuestra tienda en línea:
https://textura-guatemala.myshopify.com/
Navega por nuestro catálogo, selecciona tus productos favoritos y recibe tu pedido en la comodidad de tu hogar.
Sí, el costo de envío varía según la ubicación de entrega. El monto correspondiente se calculará y mostrará
durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
Si lo prefieres, puedes seleccionar la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en Zona 10
una vez que esté listo para entrega.
Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino.
Aceptamos diferentes métodos de pago para brindarte una experiencia de
compra cómoda y segura.
En línea: Tarjetas Visa y MasterCard.
En tienda: Efectivo.
Tarjetas Visa y MasterCard.
Transferencia bancaria.
Una vez confirmado el pago, procederemos con el procesamiento de tu pedido.
Los cambios se realizan únicamente en nuestra tienda física y deben solicitarse
dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Para gestionar un cambio, es indispensable presentar la factura de compra y que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y todas sus etiquetas originales.
Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de cambio. Asimismo, los
productos adquiridos en oferta o promoción no aplican para cambios.
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo estará encantado de atenderte.
En general, los precios de nuestra tienda en línea son los mismos que los de nuestras tiendas físicas. Sin embargo, en determinadas ocasiones pueden existir promociones, descuentos o beneficios exclusivos para alguno de nuestros canales de venta.
Te recomendamos consultar las ofertas vigentes al momento de realizar tu compra para conocer las condiciones aplicables.
En Textura Guatemala no realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero.
Cuando aplique según nuestras políticas, se otorgará un vale por el monto correspondiente, el cual podrá utilizarse únicamente en nuestra tienda física. El vale tendrá una vigencia de dos meses contados a partir de su fecha de emisión; una vez transcurrido dicho plazo, perderá su validez.