• Frontal: 100% Algodón Dorsal: 100% Algodón
• No limpieza en seco
• Secado a máquina, ciclo normal, baja temperatura
• No usar blanqueador
• Planchar a temperatura media
• Lavar a máquina, agua a 30ºC

Gastos de envío
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos y varían según la ubicación de entrega.
El costo de envío correspondiente será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Como alternativa, los clientes pueden optar por recoger su pedido en nuestra tienda ubicada en Zona 10, Ciudad de Guatemala, una vez reciban la confirmación de que el pedido está listo para entrega.

Tiempo de entrega
Una vez confirmado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y factores logísticos ajenos a Textura Guatemala.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago de la compra.

Cambios de productos
Los cambios se realizan únicamente en nuestra tienda física y deben solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Para gestionar un cambio, es indispensable presentar la factura de compra y que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y todas sus etiquetas originales.
Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de cambio. Asimismo, los productos adquiridos en oferta o promoción no aplican para cambios.
Textura Guatemala se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Devoluciones
Textura Guatemala no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero.
Cuando corresponda de acuerdo con nuestras políticas internas, se emitirá un vale por el monto correspondiente al artículo devuelto. Dicho vale podrá utilizarse únicamente en nuestra tienda física y tendrá una vigencia de dos meses a partir de su fecha de emisión.
El vale es personal e intransferible, por lo que únicamente podrá ser utilizado por la persona a cuyo nombre fue emitido. Asimismo, será indispensable presentarlo al momento de realizar una nueva compra para poder aplicar el saldo correspondiente.
Una vez vencido el plazo de dos meses, el vale perderá su validez y no podrá ser utilizado.

Productos con defectos o errores en la entrega
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al artículo solicitado, el cliente deberá comunicarlo a la brevedad posible a nuestro equipo de atención al cliente, presentando la factura de compra correspondiente.
Cada caso será evaluado individualmente por Textura Guatemala para determinar la solución aplicable de acuerdo con las políticas de la empresa.

Condiciones generales
Para cualquier gestión de cambio o devolución autorizada, los productos deberán encontrarse completos, sin uso, en perfecto estado y con su empaque y etiquetado original.
Textura Guatemala se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.

¡Estamos encantados de ayudarte!

Ayuda en la web

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guatemala@textura-interiors.com

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